eTutorium

eLearning Forum in Russia 2018: почему мы жалеем, что вы это пропустили

Взрывные инсайты, сумасшедший нетворкинг, неподдельные эмоции. Или вся правда о том, как эльфы бодрили eLearning-индустрию на космическом ELForum в Санкт-Петербурге.

22-23 марта 350+ человек отложили все рабочие дела и променяли рабочие будни на конференцию по дистанционному обучению — eLearning Forum in Russia 2018. Что из этого вышло? Давайте узнаем :)

Когда в одном месте собираются три сотни людей, профессионально связанных с онлайн-обучением, становится жарко. Правда, кто был там, не даст мне соврать. 2 дня безумного информационного потока, 32 спикера и десятки инсайтов: как запустить успешный онлайн-курс, зачем смешивать онлайн с оффлайном в образовательных проектах, чем грозит перенасыщение рынка курсами и тренингами, что мешает увеличить выручку в образовательном бизнесе, как не убить вовлеченность сотрудников геймификацией, какие ошибки в восприятии e-learning мешают эффективности корпоративного обучения, как внедрить игровое видео в электронные курсы для персонала…

Почему это было круто?

  • Мы собрали самых крутых спикеров, лидеров и инноваторов eLearning-рынка, которые показали “изнанку” своих проектов, поделились реальным состоянием дел и рассказали о наболевших страхах, проблемах и проколах.
  • Впервые мы организовали и провели Битву eLearning стартапов, которая, без сомнений, стала самой интригующей частью конференции. 10 проектов боролись за лучшую идею и статус лучшего стартапа в области онлайн-обучения и презентовали их перед крупными инвесторами, бизнес ангелами и венчурными фондами.
  • Этот ELForum прославился и своим ураганным нетворкингом. Квесты, QA со спикерами в лаундже для тех, кто не успел задавать вопросы после докладов, общение в кулуарах, командный брейншторм на афтепати и множество других интерактивных форматов для знакомств и продуктивного диалога.
  • Здесь произошел мощный эмоциональный толчок для генерации идей и “прокачки” проектов: когда захотелось все внедрять, делать лучше, ускоряться, развиваться и двигаться вперед. По словам участников, это стоило того, чтобы приехать!

Успех любой конференции прост и понятен: контент +  нетворкинг + тщательно продуманный организационный фундамент = эмоционально-интеллектуальная память участников.

Не бывает успеха с сильной контентной начинкой и слабой организацией. И наоборот. В этом смысле ELForum 2018 снова был на высоте!

Смотрите сами :)

СПИКЕРЫ. ТЕМЫ. ИНСАЙТЫ

Андрей Ковалев

Кто: Андрей Ковалев, Смарт Консалт / Школа Бенуа

Тема: Ключевые этапы запуска успешного онлайн-курса. Что важно не упустить?

Тезисы:

  • Когда вы запустили много обучающих онлайн-проектов, создавайте дайджест по “граблям”.
  • Большая ошибка — создавать контент до того, как вы узнали свою целевую аудиторию, то есть контент, который точно кому-то будет нужен, просто потому что тема хорошая.
  • Важно выбрать свою нишу, конкретную узкую целевую аудиторию.
  • В узкой нише:
    • меньше конкуренции
    • проще стать номером 1
    • четкий фокус = четкие задачи для контента
    • выше качество образовательных услуг
    • более однородный состав клиентов, учеников (проще поставить процессы на поток с точки организации бизнеса)
  • Как выбрать целевую аудиторию:
    • фокус на тех, кому очень надо
    • понимание, насколько я могу быть полезен для решения запроса ЦА
    • расчет дохода, который есть у клиентов из ЦА (10-20% месячного дохода человек готов вложить в свое образование, если это надо)
    • ориентируйтесь на ту ЦА, которая вам нравится (не бесит)
  • Аватар — описание клиента, его портрет через опрос, беседы.
    • общая информация (пол, возраст, привычки, увлечения, материальное положение...)
    • потребности в вашем учебном продукте: зачем он нужен, какие задачи должен решить?
  • Отдельные лендинги для каждого типа аватаров повышают продаваемость онлайн-курсов. Фокус на 1-3 самых сильных аватаров.
  • Ошибка — не понимать того, как донести ценность учебного продукта целевой аудитории.
  • Упаковка продукта — это:
    • дизайн сайта
    • название курса
    • стоимость курса
    • регалии преподавателя
    • примеры, фото, видео
    • какой результат
    • что изменится в жизни аватара (от т.А к т.Б)
  • Процесс обучения продается плохо. Люди готовы платить за результат, а не за процесс. Продавайте трансформацию аватара (представителя целевой аудитории) после прохождения вашего обучения.



Елена Локтева

Кто: Елена Локтева, Бобрио

Тема: Как компетентностный подход заставил меня отказаться от LMS

Тезисы:

  • Смело, ново и про тренды, о которых меньше всего говорят. Сложно. Возможно, доклад для кого-то был непонятен. Нетрадиционно.
  • Проект о реальном обучении новым навыкам, обучении групп и переучивании преподавателей другому способу передачи своего опыта. Было круто и захотелось поучиться в таком проекте бизнес-аналитике.
  • Как обучать команды новым навыкам без структурированной программы?
    • новая роль преподавателя на равных с участниками группы
    • другой подход к обучению, без структуры
    • нарушение правил обучения
    • обучение умению учиться командой, а не отвечать только за свой результат
    • обучение в специальной среде, в которой преподаватель “прячется за флипчартом”
  • Проект обучения IT-специалистов (тестировщики, бизнес-аналитики) за 3 месяца:
    • обучение на основе палитры компетенций 20 граней от DeTech
    • задача проекта: на основании модели компетенций нужно обучить и трудоустроить ИТ-специалистов
  • Стояла задача “Выбрать LMS, где есть встроенная оценка компетенций” и были 2 опытные системы, которые можно было использовать. Но LMS — хорошее решение, когда нужно структурировать, упорядочить, ограничить доступ, собирать данные по обучению, анализировать статистику. А это не то, что было нужно проекту.
  • Обучение по набору компетенций для определенной профессии, как оказалось, должно быть очень гибким. Чтобы менять мышление учащихся. При этом, большая роль у преподавателя в управлении группой. Набор компетенций оказался сложным для того, чтобы обучать одинаково группу разных специалистов.
  • До того, как прописали модели компетенций, хороший курс и хорошего преподавателя представляли по-другому. Но тут нужно было нарушать правила. Для того, чтобы нарушать правила, нужно эти правила знать. Преподаватели чаще всего обучают по правилам. LMS работает по правилам.
  • В качестве платформы для обучения выбрали Google Диск, инструмент для управления проектами по методу Scrum, Skype и почту.
  • Результатом обучения стал список задач, которые делает IT-специалист и время, которое он тратит на это. Оказалось, это понятные и интересные критерии для HR-ов. Трудоустроили, если не ошибаюсь, 90% группы учащихся. Но пока этот проект приостановлен из-за проблемы поиска смелых преподавателей, готовых обучать в нетрадиционной модели.
  • Для любого проекта важно выбирать решение (платформу) под задачу, а не наоборот.



Александр Ларьяновский

Кто: Александр Ларьяновский, Skyeng

Тема: Партнерский маркетинг — машинка для печатания денег

Тезисы:

  • Есть полная статистика по реферальным ссылкам.
  • Навык договариваться о партнерках — это классические продажи, но не через выставление счета.
  • KPI партнерки тоже есть. Что принесет максимум клиентов.
  • Никогда не работаем за Лиды с CPA, только за деньги. Надо быть очень сильно подозрительными.
  • У тебя нет бюджета, но мы сделаем супер специальный тариф (узнаем по корпоративным адресам). Ты принесешь своим людям счастье, которое тебе ничего не стоит.
  • Активные продажи рулят. На выставках так хорошо продавать и поговорить. Прикидываются посетителями. “А не хочешь ли ты подумать о карьере и заняться английским?”. Книжка “Как построить отдел продаж с нуля?”. Продажники сами приносят сами лиды — 200 штук в месяц. На выставках, например. В качестве посетителей.



Оксана Силантьева

Кто: Оксана Силантьева, Silamedia

Тема: Виртуального мира не существует. Смешиваем онлайн с оффлайном в образовательных проектах

Тезисы:

  • В нас заложен процесс обучения, унаследованный опытом. 11 лет школы мы провели смотрителем. Учитель тот, который стоит и развлекает. Или не развлекает. Выйти к доске - самое большое наказание. Как бы отлынять от домашки  = то, как мы учимся. Обучение в роли телезрителя :-( Преподаватель — “говорящая голова”. Нужна другая методика!
  • Датская школа: разновозрастные группы, обучение в классе, где преподаватель — модератор, объединения вокруг проекта, мотивация “ты можешь!”, другой подход к учебному процессу.
  • Два кадра, поставленные рядом, рождают третий смысл. Для каждого человека — свой.
  • Рассказать одну и ту же мысль с помощью одного из 65-ти мультимедийных форматов (репортаж, видео, цитаты, инфографика...) Разные способы донести смысл.
  • Выбор не между онлайн и оффлайн обучением, а между инструментами, которые трансформируют человека из состояния А (незнание) в состояние Б (знание). Интерактивная доска для совместной работы.
  • Оффлайн-онлайновый курс: книга с приложением, которое запускает видео. Рабочая тетрадь, как сопровождение обучения. Не забывать дать возможность в онлайн обучении что-то писать вживую, рисовать, смотреть на идеи и вопросы в рабочей тетради, отвечать на вопросы. Удерживает внимание! Плюс нужно переключать способы подачи контента и виды учебной активности.
  • Мой план освоения темы — скачать pdf и отмечать полученные навыки в процессе обучения. Или Mind Map навыков — что должен уметь делать специалист. Человек сам отметит, что я умею, чему я хочу научиться. Перевести ответственность на учащегося, помочь разработать свой учебный план.
  • Снова про обман о том, что обучение — это легко и весело. А обучение — это труд и выход из зоны комфорта. Раньше не мог — теперь смог. Вот радость от результата обучения.
  • Но обман помогает удержать внимание в процессе обучения. Сделать курс как голливудский фильм, которые держит концентрацию внимания и ради которого человек готов пожертвовать двумя часами своего времени.
  • 3 компонента успешного онлайн-курса:
    • Обучение — это путешествие. Человеку нужно видеть предсказуемый маршрут и понимание того, куда и зачем он идет.
    • Эмоции помогают учиться и запоминать. Если автор курса не может донести интересно и эмоционально, обыграйте контент разными форматами или наймите актера.
    • Сообщества. Люди идут за сертификатом, но если дополнительной ценностью будет виртуальное сообщество единомышленников, это станет сильным маркетинговым преимуществом.
  • Снова про очное, как “плюшки” для самых талантливых по результатам онлайн-обучения. Счастье живого общения — приз.
  • Чем меньше курс, тем интереснее человеку коллекционировать то, что он изучил. Дробить темы обучения под свои задачи.
  • 3 новых навыка, которым надо учить людей:
    • делать осознанный выбор
    • уметь говорить “нет” информации, отписываться от людей, не вступать в дискуссии, сохранить свой курс
    • понимать не только текстовый язык, интерпретировать картины, фото, кино, рассказывать истории не только через текст, изучать визуальный язык.



Дмитрий Демаков

Кто: Дмитрий Демаков, Boxglass AR/VR Lab

Тема: Виртуальная реальность — новый инструмент онлайн-обучения

Тезисы:

  • Виртуальная реальность помогает обучаться. Кейс с выключателем: если задать вопрос, то появятся стрелки на полу, потом на стене и будет инструкция как нажать. Так можно усложнять процессы и тренировать реальные ситуации. Стимулирует процессы, которые опасны в реальной жизни.
  • Удобнее ничего не скачивать, а заходить прямо на сайт и получать контент.
  • Контент может стать живым и реагировать на пользователя.
  • Эмоции помогают усваивать информацию. Если не делаем это, то обрезаем 50-60% информации.
  • Шлем виртуальной реальности создает интересную для вас среду — нет отвлечения на кружку (попить чай), ковер (надо бы пропылесосить), кошку (покормить) — ничто не отвлекает, просто делаем белый фон и презентацию. Хотя вы сами решаете, какая среда поможет воспринимать информацию.



Александр Стома

Кто: Александр Стома, HRedu

Тема: 15000 участников, 60 вебинаров и 12 месяцев: извлеченные уроки до, в процессе и по окончанию проекта

Тезисы:

  • Цель HRedu — дать системный подход об HR процессах для HR-ов новичков и среднего уровня. Миссия — создать пространство для развития HR-руководителей так, чтобы про HR в компании говорили на одном языке.
  • Обучение — бесплатно, консультанты и помощь в проектах — платно от учителей, которые проводят вебинары. Через сообщество идет привлечение своих клиентов на платные услуги от экспертов HRedu. Создана программа базового обучения для HR.
  • Факапы бесплатного онлайн-проекта по обучению HR-ов через вебинары:
    • нехватка времени и человеческих ресурсов (устроили большой отпуск)
    • вебинары нельзя было смотреть на некоторых мобильных устройствах (в задачах)
    • появились возражения от новичков участников (ввели новые правила участия)
  • Бесплатно запустили, хоть и сложно. Платно те же вебинары не пошли. Записи платно в СДО.
  • Как продавать онлайн-контент? Продавать надо не знания, а систему, решение конкретной задачи, проекта.
  • Люди покупают людей (про выбор экспертов по их репутации и по их контенту)
  • Одна из основных задач экспертов — формализация своих собственных знаний. Нужна постоянная систематизация и структурирование своих знаний. Например, через регулярное проведение вебинаров или выступление на мероприятиях.
  • Читайте фантастику, чтобы развить в себе изобретателя (исследование от китайцев).
  • Что умеешь? Что делал? Чем можешь доказать? 3 вопроса вместо корочки диплома на собеседованиях сейчас.
  • Системное мышление, умение управлять людьми, умение коммуницировать — 3 навыка, которые нужны для внедрения инновационных проектов.
  • Совет: чтобы внутри компании сформировать единое понимание HR-процессов, создайте свое HR-сообщество и обучайте сотрудников.
  • Вы не управляете тем, что не можете посчитать.



Елена Тихомирова

Кто: Елена Тихомирова, Живое обучение

Тема: Трудности перевода или ошибки в восприятии e-learning, которые мешают эффективности

Тезисы:

  • 10 мифов про eLearning, которые дорисованы нашим восприятием и мешают строить эффективные курсы,проекты:
    1. eLearning — это быстро (если нужно быстро охватить людей, подключить нового ученика, то быстро, но долго в организации и подготовке e-learning, разработке контента).
    2. eLearning — это дешево (дешево в доставке обучения по одной теме для большой целевой аудитории без отрыва от работы, дорого в разработке качественного контента с учетом жизненного цикла курса, в ресурсах на разработку. Дешевле очного, но это не бесплатно и не дешево).
    3. eLearning — это одноразовая инвестиция (неверно, потому что бюджет нужен не только на старте, но и для развития, масштабирования и планирования инвестиций).
    4. eLearning — это обучение в любое время, в любом месте (неверно, потому что мало кто готов всегда и везде учиться. Важно обучаться своевременно, когда есть конкретная потребность в обучении. Должна быть привязка к правильному месту, где удобно учиться и есть возможность освободиться от других задач в этот момент. Может быть обратный эффект от мобильного обучения из-за когнитивной нагрузки и невозможности отдохнуть, ощущение “я ничего не успеваю” и все меньше хочется наверстывать потому что “все равно не успею”).
    5. eLearning подходит только для простых задач. Текст + графика + упражнения + тесты = классическая формула eLearning, на основании которой делают этот вывод. НО в eLearning есть различные возможности, например, делать открытые задания и стимулировать самостоятельную работу учеников, что потребует бОльшего вовлечения от организаторов. А сочетанием инструментов и форматов можно реализовать сложные задачи практически по любой теме. Настоящее обучение — это серия мероприятий, учебная программа с расписанием занятий, с поддержкой преподавателя И так можно решить сложные задачи.
    6. eLearning — это перенести презентацию тренинга power point в курс (это неверно, нужна самостоятельная разработка и проектирование, поэтому никогда не просите материалы от тренинга, как основу для курса. Задавайте эксперту вопросы)
    7. eLearning — это задача для совместителя (это не должен быть человек-оркестр или универсал, каждая учебная задача требует определенных компетенций для разработки, администрирования и развития проекта).
    8. eLearning — это просто (на самом деле взлетают проекты, где есть хороший менеджер и команда, которые потратили на это время и разобрались. Нужны комплексные знания и серьезный подход).
    9. Интерактивный курс лучше слайдового или других альтернатив (это не так, ведь у каждого способа подачи информации есть свои преимущества, для каждой задачи есть наиболее целесообразные способы реализации в обучении).
    10. eLearning — это только полноценное обучение (иногда нужна просто поддержка материалами, информирование, повышение осведомленности, обращение к базе знаний, а не длительное обучение по некой теме. Нужно погружение в тему и формирование привычки).
  • Одно из основных преимуществ eLearning — возможность длительное время небольшими фрагментами контента погружать человека в новую тему.
  • Человека нельзя мотивировать учиться, мотивация должна родиться изнутри из своего желания. Можно возбудить интерес, любопытство.  
  • 3 проблемы для eLearning курса: простое продуктовое обучение,  подпитка для обучения soft skills, процессы и процедуры с тренировкой ошибок.
  • Слайдовые курсы устарели? Такие курсы не дают wow-эффекта, поэтому кажется, что они устаревают. Геймификация и другие способы вовлечения создают иллюзию, что обучение — это просто. Но обучение требует времени и усилий.
  • Как добиться wow-эффекта в электронном курсе? Дать сопровождение до и после курса, поддержать в теме какое-то время, различными рассылками, через приложения. Превратить обучение в процесс, а не в событие. Добиться состояния “я понял и могу это использовать”. Сделать так, чтобы человек не просто заполнил информацию, но и мог ее извлекать по мере потребности. Забывание и вспоминание формирует крепкие нейронные связи для новых знаний.
  • Чем опасно стремление к wow-эффекту в обучении? Это решается внутри одной компании через корпоративные ценности и культуру обучения. Удовольствия от обязательных регулярных дел мы не получаем, но понимаем что это нужно. Также и в обучении. Что-то может быть wow, но в остальном это просто регулярная работа. И радостью от ее выполнения становится осознание того, что ты научился делать что-то новое и нужное для себя.



Оксана Кухарчук

Кто: Оксана Кухарчук, МТС

Тема: Кейс МТС: как мы развиваем таланты в онлайне

Тезисы:

  • Для вовлечения в онлайн-обучения на старте курса / вебинара попросите участников ответить, записать: “Что вы хотите получить в результате обучения?”
  • Как сохранить лидерство в цифровую эпоху? Онлайн-форматы — основной фокус в обучении 75 тыс. сотрудников МТС, целевая стратегия развития направлена на e-learning.
  • Качество онлайн-обучения не зависит от бюджетов и необходимости привлекать провайдеров.
  • Потребительское восприятие: времени нет, ждать некогда, не работает — ищем альтернативу или удаляем, уходим (приложение, онлайн-магазин). ЭТО же потребительское восприятие работает и в обучении. Просто. Понятно. Быстро. Таким должно быть и обучение, курс, портал, база знаний.
  • Посещайте маркетинговые конференции вместо HR-мероприятий.
  • Анализируйте своих клиентов (учеников). МТС имеет 120 млн. человек в базе клиентов. Это дает понимание того, с кем работаем. Например, анализ молодых людей (потенциальные стажеры МТС через пару лет) показал, что они:
    • смотрят короткие смешные видео
    • чувствуют себя особенными
    • не имеют авторитетов
    • реагируют на сообщения сразу
    • спят рядом с телефонами
    • используют эмоджи, гифки
    • российские подростки не стремятся жить в другой стране
  • Разные форматы обучения для людей разных поколений.
  • Обучение должно быть персонализированное, короткое, быстрое, веселое, с историями, мобильное, всегда с собой. Нет необходимости привлекать знаменитостей.
  • Различная сегментация сотрудников в плане обучения (аватары):
    • функции
    • опыт
    • возраст
    • регионы
    • компетенции
    • количество пройденных часов обучения
  • Одна программа — разные упаковки продукта, разные тексты рассылок даже на один и тот же курс.
  • Учитывайте барьеры внедрения онлайн-обучения. Изучайте и понимайте боль клиента. Как реагируют на внедрение онлайн-обучения, чем вам может помочь онлайн-обучение? Какие могут быть ограничения? Чему вы хотите учиться?
  • Как вовлечь в проект онлайн-обучения? За счет обязательного обучения, которое не в рамках интересов. 20% контента МТС в онлайн-формате о темах личного развития, оздоровления. Для вовлечения, внимания, привыкания к онлайн-обучению через то, что реально нужно и хочется изучить.
  • Нет обязательного обучения кроме того, которое надо по законодательству. Все остальное обучение без приказов, добровольное.
  • Обучение по бартеру вместо внутренней разработки или оплаты работы внешних экспертов (привлечение коучей, тренеров извне).
  • Как оценивать эффективность обучения? Сложно оцифровать вклад обучения в развитие бизнеса. Компания, которая развивается — сохраняет свою позицию на рынке. Или наоборот.
  • Как обучать ТОПов? Не тренингами, а невероятными стартаперами, которые готовы поделиться опытом и идеями.
  • Как обучать руководителей? 70% обучающих программ проводится руководителями МТС для своих сотрудников. Они учатся тому, как сняться в видео-курсе или провести вебинар. Они же дают контент.
  • Сотрудников обучают новым технологиям, акцент на диджитал.
  • Вебинары и видео — основные форматы обучения.
  • МВА онлайн — программа, которую готовы рекомендовать 100% участников (NPS 100%). 95% доходят до конца программы. Жесткий контроль, невыполнение заданий — вылет. Программа для того, чтобы руководители на местах понимали стратегию компании и могли ее поддержать.
  • Очное обучение — плюшки для тех, кто дошел до финальных этапов программ.



Безяев Павел

Кто: Безяев Павел, Газпромнефть

Тема: Кризис корпоративного обучения на пути к Digital Learning

Тезисы:

  • Проф.сообщество — ключевой механизм для обмена знаниями. Объединение людей схожих профессий со схожими задачами для решения рабочих вопросов, задач, генерации, систематизации и сохранения новых знаний. Есть примеры проф.сообществ в Telegram в компании Газпром Нефть. Для работы сообщества нужен лидер и вовлеченные люди. Такая идея должна поддерживаться руководством. Важно, чтобы платформа, на которой работает сообщество, была привычна и удобна для ее участников и ее деятельности.
  • Корпоративный университет должен быть построен по принципу Uber (платформа, которая будет объединять поставщиков с простым доступом для предоставления своих услуг, а пользователям — для удобного получения этих услуг).
  • С какими проблемами сталкиваются компании при обучении своих сотрудников?
    • непонимание того, что современное образование — это digital learning, а не очное + онлайн-обучение или e-learning
    • поиск оптимального решения LMS (LRS) платформы и попытки создать свою платформу, которая будет отвечать требованиям компании
    • сотрудники будут учиться вовне, так как корпоративный портал не дает того, что может предоставить простой доступ в интернет с его обучающими ресурсами
    • погоня за трендами, без понимания того, как это делать
    • контент сложно производить централизованно, так как знания появляются и изменяются постоянно и быстро
    • перевод лучших практик, решенных кейсов в базу, где можно будет сохранить базу знаний для удобного поиска и использования
    • обучение сотрудников навыкам будущего
  • Новая реальность в обучении:
    • успех от слова успеть, быстрые изменения
    • новые навыки, которые не все готовы осваивать
    • нужно быстро меняться, но не забывать про методологию
  • Методист + живой эксперт = MOOC
  • Посыл экспертам — переводи свой опыт в онлайн-контент и становись “звездой”  в компании
  • Где используют VR — показать эмоции, имитировать опасные ситуации на производстве.



Нина Хюнен

Кто: Нина Хюнен, Корпоративный университет Skyeng

Тема: 10 обязательных вопросов, которые нужно задать провайдеру обучения

Тезисы:

  • Какую конкретную бизнес-задачу вы решаете обучением?  
  • Достаточно ли у вас ресурсов для нашей задачи обучения?
  • Как вы действуете в случае факапов, нестандартных ситуаций, изменений в ходе обучения?
  • Как вы решаете нестандартные задачи?
  • Какими будут контрольные промежуточные точки до момента достижения главной цели?
  • Как провайдер будет работать с проблемами при реализации поставленной задачи? Какие потенциально могут быть помехи?
  • Какие методы мотивации использует поставщик образовательных услуг?
  • Каким образом заказчик и поставщик услуг разделяют зоны ответственности? Что не указано в договоре?
  • Если вдруг поменяются планы обучения, что будем делать? Какие изменения и на каких условиях мы можем что-то менять? Сколько времени потребуется?
  • Как мы расторгнем наш договор, на каких условиях?
  • Что может случиться не так? О чем еще важно знать заказчику?



Светлана Пономаренко

Кто: Светлана Пономаренко, Студия Elearning

Тема: Игровое видео в корпоративных электронных курсах

Тезисы:

  • Как сделать кино (видео-кейсы) в реальных условиях своими руками с минимальными затратами? Учитесь у тех, кто снимает реальное кино, концентрируйтесь на съемке видео-сцен.
  • Темы для учебного видео: коммуникации, переговоры, совещания, сервис, продажи, правила оказания первой помощи.
  • Почему видео лучше, чем текст для этих тем?
    • учащийся осознает, что определенную фразу реально можно произнести в определенной ситуации. Что это не текст, которому надо поверить. Это то, что на экране делает реальный человек.
    • возможности увидеть со стороны неправильное поведение, которое не всегда очевидно в своем поведении.
    • видео ориентировано на практику, потому лучший сценарий показывает реальную ситуацию с реальными ошибками. Нет необходимости придумывать интересные идеи для текста или способы интерактива или геймификации по этой теме.
  • Минимальный набор для съемки видео: штатив, зеркальная фотокамера (важно не двигаться, чтобы сохранить фокусировку) или телефон, внешний микрофон, хорошее освещение или доп источники освещения (вспышка). Важна и хорошая локация (место съемки)
  • Кто снимает учебное видео: заказчик (бизнес) и исполнитель (обучение), минимум двое.
  • Почему сотрудники лучшие актеры?
    • бесплатно :-)
    • повышает количество просмотров (вирусный маркетинг учебного видео)
    • сотрудники реалистично себя ведут в рабочих ситуациях в сравнении с актерами, которые будут играть по сценарию.
  • Как сделать из сотрудника актера?
    • найти лучших, но не обидеть тех, кто пришел на кастинг. Найти роль всем
    • провести инструктаж (все о фильме, цели, как будут съемки проходить)
    • провести репетиции без видео, чтобы выучили сценарий во время репетиций
    • придумать, как расслаблять актеров, успокаивать, вдохновлять, пояснять
    • подготовить актеров к множеству кадров
    • планируйте тайминг и говорите про время ожидания, составьте график съемки актеров
    • придумайте место для шпаргалок во время, когда актер забывает сценарий (например, на мониторе компьютера, если он есть в сцене)
  • Что остается за границами видео: комментарии, вопросы-задания, пояснения, обратная связь, отработка практики в упражнениях. Видео — часть электронного курса, которая содержит сцены.
  • Бросьте клич в компанию, наверняка у кого-то есть ресурсы: у кого есть камера, кто умеет монтировать, кто хочет стать актером
  • Неправильные ситуации сыграть проще, для правильных сложнее подобрать актеров из сотрудников.
  • За сотрудниками-актерами, которые играют неправильные сценки, может закрепиться ярлык "плохиша". Чтобы этого не было, используйте и в хороших сценках.
  • Как переснимать видео при изменениях в процессах, стандартах? Взять нового персонажа. Сложнее, если длинное видео или цепочка сцен с одним сотрудником. Лучше использовать разных актеров. Вдруг главный актер уволится?
  • Монтаж в программе Премьера от Adobe.
  • Длительность сцены — это длительность реального этапа процесса.
  • Хлопушка помогает найти удачный дубль в записях.



Тимур Гафитулин

Кто: Тимур Гафитулин, Coachfilm

Тема: Видео в обучении “ничего лишнего”: как не тратить лишних денег, времени и слов

Тезисы:

  • Видеоформаты, которые используются в обучении: видеолекция, видеопрезентация, учебный фильм, анимация/инфографика, микс форматов в современном учебном видеокурсе.
  • Видеолекция — это для тренера переход от театрального актера, играющего в зал с одного дубля, на киноактера, играющего на камеру с множеством дублей. Эксперт будущего — человек, который умеет работать на камеру.



Дмитрий Буталов

Кто: Дмитрий Буталов, YORD

Тема: Мобильный тренинг. Новая методика обучения от компании YORD

Тезисы:

  • Мы привыкли к смартфону настолько, что все хотим делать через него. Даже смотря телевизор, мы берем в руки смартфон. Это самый естественный канал коммуникаций, чтобы достучаться до наших учеников.
  • Именно с этой идеи — смартфон всегда с тобой — начался проект YORD по разработке мобильного тренинга через мессенджеры.
  • Customer development — проект через прототип и обратную связь от потребителя.
  • Мобильный тренинг:
    • отдельная разработка контента, а не адаптация онлайн-курса в мобильный формат
    • приемы + пример + упражнение + обратная связь от модератора в общем чате
    • мини-фрагменты теории, от которых постепенно отказываются
    • рейтинги и юмористические бейджи как элемент геймификации
    • в один день 4 порции информации по 10-15 минут
    • один тренинг 5 дней (около 6 часов времени незаметно проходит и держит сотрудника в мыслях об одной теме — как перехитрить микро-обучение и информационную нагрузку)
  • Ответы на задания участники пишут в общем чате, но верный не оглашают, пока все не ответят. Пробовали лично модератору отправлять задания, но терялась групповая динамика. Планируют заменить модератора на чат-бота.
  • Темы обучения для мобильного тренинга:
    • типы обратной связи,
    • курс для HR по подготовке job-offer,
    • курс для кассиров по стандартам сервиса (у кассиров оказалось смартфонов больше, чем компьютеров, очно обучать дорого)
    • корпоративные компетенции
  • Собирается различная статистика по обучению, которую планируют использовать.

ВМЕСТО ИТОГА

Вам обязательно стоит приехать на ELForum в следующем году, если вы хотите быть в курсе того, как меняется, растет и крепнет eLearning-движение в России. Здесь вы можете встретить партнера, клиента, друга-единомышленника,  услышать самый короткий путь к решению проблем в своем бизнесе, “прокачать” свои образовательные проекты и взбодрить их инсайтами, сильной мотивацией и полезными контактами.

До скорых встреч!

Елена Цевма
Верю, что с помощью качественного контента можно обогнать конкурентов, завоевать доверие читателя и превратить его в благодарного клиента.

Автор: Елена Цевма
Копирайтер проекта eTutorium. Автор и редактор тематического блога.

Марина Литвинова

Автор: Марина Литвинова
Менеджер e-LearningPRO, сооснователь Corporate e-learning Club

Оставляйте ваши комментарии, вопросы и предложения. Всегда будем рады на них ответить.

© eTutorium 2014- 2017 Все права защищены