eTutorium

Формирование HR-бренда в социальных сетях

Новостная лента пестрит заголовками о том, что SEO мертв, контент-маркетинг не работает, а откровенная реклама не вызывает ничего, кроме негатива. И только социальные сети живее всех живых. Но как превратить их из поглотителя времени в рабочий инструмент?

Прежде всего предлагаю определиться с понятиями. Нужно понимать, что HR-бренд и бренд компании далеко не одно и то же. И даже не синонимы!

Хотите отстроиться от конкурентов и запомниться клиентам? Тогда создание бренда компании вам в помощь. HR-брендинг не об этом. Его цель – формирование положительного имиджа вашего проекта как работодателя.

Построение HR-бренда начинается с анализа потенциального кандидата. За основу можно взять действующих сотрудников компании. Какие качества им присущи? Возраст, образование, хобби – каждая деталь имеет значение. Только после анализа и построения базового портрета соискателя можно переходить к выбору канала для продвижения.

Наиболее популярные площадки для создания HR-бренда


Instagram

Instagram

Преимущества:

  • Визуальный контент (фотографии, ролики, прямые эфиры)

Недостатки:

  • Ограничение количества символов в постах
  • Неудобный поиск и формат переписки
  • Много спама
  • Алгоритмичная лента
  • “Кладбище” хештегов





Facebook

Преимущества:

  • Возможность публиковать лонгриды
  • Наличие функционала для выявления целевой аудитории
  • Читающие, деловые пользователи

Недостатки:

  • Алгоритмичная лента
  • Интуитивно непонятный интерфейс
  • Неудобный поиск
Facebook




Instagram

Вконтакте

Преимущества:

  • Удобная площадка для отправки сообщений, ведения собственных страниц и сообществ
  • Легкость в обмене файлами, видео и изображениями

Недостатки:

  • Много рекламы и фейковых страниц
  • Высокая концентрация мошенников





Одноклассники

Преимущества:

  • Возрастные кандидаты с богатым опытом

Недостатки:

  • Развлекательная сеть
  • Ограниченные параметры поиска контактов
  • Много инфомусора
Facebook




Instagram

Telegram

Преимущества:

  • Позволяет обмениваться сообщениями и медиафайлами

Недостатки:

  • Запрещен государством
  • Нет функции предмодерации





LinkedIn

Преимущества:

  • Возможность фильтровать кандидатов по навыкам и опыту работы
  • Место обитания высококвалифицированных специалистов

Недостатки:

  • Запрещен государством
Facebook

Выбрали подходящую площадку? Теперь важно взвесить все за и против, чтобы определить, будете ли вы вести отдельное сообщество работодателя или использовать основное.

Как понять, есть ли у компании HR-бренд в социальных сетях?

Шаг 1. Делаем выборку целевой аудитории. Отбираем 100 потенциальных кандидатов, подходящих под критерии базового портрета сотрудника (профильное образование, увлечения, возраст).

Шаг 2. Задаем вопросы “Хотите ли вы работать в нашей компании?” и “Оцените готовность откликнуться на вакансию по шкале от 1 до 10 (при равных условиях с предложениями других работодателей)”.

Шаг 3. Анализируем ответы.

Шаг 4. Фиксируем результаты:

  • Ответ “Нет, не хочу” и низкий показатель по шкале – у вас плохой бренд в сети с негативным фоном
  • Ответ “Да” и высокий показатель по шкале – у вас хороший бренд в сети с положительным фоном
  • Ответ “Не знаю” и показатель по шкале “Без ответа” – у вас не сформирован бренд работодателя

Шаг 5. На основании полученных результатов выстраиваем стратегию работы с HR-брендом вашей компании в социальных сетях.

 

Встраиваем HR-бренд контент в основное сообщество

Формируем отдельное HR-бренд сообщество

Создаем отдельные HR-бренд сообщества для разных регионов компании

Плюсы

  • Централизованное управление контентом
  • Лучше индексируется в поисковых системах
  • Больше активных участников и потенциальных кандидатов
  • Конкретная целевая аудитория
  • Отсутствие негативных отзывов о продукте
  • Абсолютно целевая аудитория
  • Нет смешения городов
  • Минимальные затраты на наполнение группы контентом

Минусы

  • Высокая вероятность слияния бренда компании и HR-бренда (негативный отзыв о товаре может отразиться на общем имидже)
  • Необходимость постоянно наполнять сообщество актуальным контентом
  • Небольшое число подписчиков
  • Угроза потери контроля над пабликами регионов
  • Необходимость активного продвижения группы

Кому подходит

  • Компаниям, у которых уже есть раскрученная основная группа
  • Тем, чьи клиенты могут превратиться в сотрудников
  • Брендам со шлейфом неугасающей народной любви
  • Крупным компаниям, у которых есть постоянная потребность в персонале
  • Проектам с развитой филиальной сетью
  • Крупным проектам с развитой филиальной сетью
  • Средним компаниям для решения локальных проблем найма

Есть еще и четвертый, но менее популярный вариант – создание небольшой группы в соцсети с запуском таргетированной рекламы отдельных постов. Трафик уводится на карьерную страницу или вкладку “Вакансии” на основном сайте компании.

Этот вариант менее затратный по ресурсам и подходит для маленьких проектов с небольшим штатом. Вам не нужно вести группу в соцсетях на постоянной основе, а для закрытия вакансии используется более точечная выборка по настройке рекламы.

Выбираем название сообщества

Какую информацию получит пользователь? Вот о чем должно говорить название сообщества. Да, вы можете обыграть внутреннюю шутку и позиционировать себя как “Работяги с 9 этажа”. Такой прием вызовет интерес, но ничего не скажет о самой компании. Поэтому, правило №1 – в названии обязательно указываем наш бренд.

И не забываем о ключах. Как правило в названиях сообществ используют всевозможные модификации слов “работа”, “карьера” и “профессия”.

Как оформлять HR-сообщество?

Строгих правил в оформлении нет. Важно постоянно отслеживать, что больше заходит аудитории, какие публикации нравятся, цепляет ли контент. Стиль группы должен быть вовлекающим. Даже если вы решили развивать HR-бренд и бренд компании в разных сообществах, оформить их все-таки лучше в одном стиле.

Настоятельно рекомендую не лениться и фотографировать все самостоятельно. На реальные снимки сотрудников соискатель реагирует гораздо активней, чем на стоковые. В Instagram фотографии с изображением людей набирают больше лайков, чем интерьеры зданий, офиса и производства.

Не стоит отдавать ведение HR-сообщества на аутсорс. Внутренний сотрудник лучше разбирается в целевой аудитории и нюансах, которые будут важны при подборе персонала.

Какой контент публиковать в сообществе?

  • Рассказывайте о новостях, которые происходят в вашей компании
  • Делитесь интересными фактами из жизни сотрудников (дни рождения, домашние питомцы, достижения, курьезы)
  • Напоминайте о преимуществах работы в вашей компании. Это могут быть как очевидные (оплачиваемый отпуск, страховка, гибкий график), так и неочевидные ценности. Для поиска последних обратитесь к “старичкам” – что они ценят в компании, почему не уходят к конкурентам?
  • Публикуйте контент о благотворительной работе, которая ведется в вашей компании
  • Выставляйте фотографии с тимбилдилдингов, корпоративов и спортивных мероприятий
  • Придумывайте вовлекающие конкурсы и тесты для потенциальных кандидатов
  • Создайте персонажа своего бренда
  • Публикуйте вакансии
  • Рассказывайте о деловых мероприятиях, конкурсах, марафонах и чемпионатах, в которых участвуют сотрудники
  • Делитесь производственными процессами. Это поможет кандидатам понять, как выстроена работа и чем они смогут заниматься в рамках вашего проекта

  • Проводите экскурсии по вашей компании – реальные или виртуальные

Контент должен быть качественным и регулярным. При ежедневных публикациях охват аудитории может падать, поэтому оптимальная частота – 1 пост в 2-3 дня. Пишите оригинально. Поставьте себя на место читателя. Избегайте шаблонов, канцелярщины и восхваления себя любимого: “тут интернет детка, могут и послать”.

Не забывайте, что социальные сети работают по алгоритму умной ленты. В первые 15 минут после публикации пост демонстрируется только 8-10% подписчиков. Если он получает одобрение, то набирает виральный охват и постепенно начинает показываться остальным участникам сообщества.

Используйте хештеги для поиска постов с похожей тематикой. Если выбирать только высокочастотные метки, например #вакансия #Москва, то, скорее всего, ваша публикация просто затеряется. Поэтому экспериментируйте также и с уникальными хештегами, как #МТСкарьера или #работавБилайн.

Как понять, что пост интересен целевой аудитории?

Стандартный критерий, по которому принято судить о популярности поста, – это лайки и репосты. Но сегодня он уже не актуален. Количество контента в социальных сетях выросло в разы. Люди листают ленту, но лайки ставят далеко не всегда. Поэтому лучше ориентироваться на количество просмотров. Если 3 поста подряд набирают большой охват, то мы движемся в верном направлении.

Негативные отзывы в сообществе

Как правило их пишут люди, у которых после ухода из компании остался “неприятный осадок”. Реагируйте быстро, но отрицательные посты не удаляйте. Ваша задача – нивелировать негатив и отвечать в конструктивном ключе.

Используйте специальные программы для отслеживания упоминаний о компании в сети. Будьте вежливы. Не говорите пользователям, что они не правы. Привлекайте сотрудников (нынешних или бывших) для контраргументов. И никогда не принимайте негатив на свой счет. Он в адрес компании.

Помимо своего сообщества, негативные отзывы также стоит отслеживать на antijob сайтах. Удалить/отозвать такой пост может только его автор после удовлетворения своих требований.

Регулярно отслеживайте соотношение количества работников вашей компании, уволенных сотрудников и появления новых негативных отзывов. Разработайте регламент по правильному расставанию с персоналом. Если явление массовое, то истинные причины действительно кроются внутри компании.

Заниматься развитием HR-бренда в социальных сетях или нет – дело сугубо индивидуальное, так что выбор за вами. Знаете более эффективный инструмент увеличения охвата аудитории и формирования репутации в глазах потенциальных сотрудников? Тогда делитесь в комментариях!

Не доходят руки до HR-брендинга из-за многозадачности и нескончаемой бумажной волокиты? Тогда пришло время избавиться от рутины и прокачать свои скиллы на самой козырной конференции марта HR Joker 2019!

14 спикеров, 2 тематических потока, кейсовая начинка, острые дискуссии, showroom digital-решений, мастер-классы от разработчиков и безлимитный нетворкинг. Заинтриговали?

Сделать ставку

Андрей Сорокин

Автор: Андрей Сорокин
Бренд-амбассадор Worki сервиса для быстрого поиска работы и сотрудников

Поделиться:

© eTutorium 2014-2019 Все права защищены