eTutorium

Помощь в работе с сервисом eTutorium Webinar

Часто задаваемые вопросы

1. Технические требования

  • Необходимо установить актуальную версию плагина Adobe Flash Player.

  • eTutorium Webinar корректно работает с Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera и Яндекс.Браузер. Рекомендуем использовать актуальные версии предложенных браузеров.

  • Вы можете подключиться к вебинару с мобильного устройства в качестве участника при помощи браузеров Google Chrome, Safari и Puffin. Вам будут доступны все функции платформы: трансляция звука и видео ведущего, показ презентации, демонстрация рабочего стола, чат и др.

  • Процессор двухъядерный Intel/AMD с тактовой частотой от 2,5 GHz и выше, ОЗУ – от 4 ГБ.

  • Скорость – от 20 Мбит/с. Для максимально качественной передачи звука и видео настоятельно рекомендуем использовать проводное соединение с сетевым оборудованием, а не Wi-Fi.

  • Веб-камера, микрофон/наушники/акустические колонки либо гарнитура.

2. Общие

  • Для начала работы с сервисом достаточно зарегистрироваться на портале и войти в личный кабинет. Бесплатный тестовый доступ к функционалу платформы будет включен автоматически.

  • Тестовый доступ к сервису открывается на 14 календарных дней для 10 участников без ограничений по функционалу.

  • Ведущий – это пользователь, который может транслировать участникам вебинара изображение со своей веб-камеры, управлять слайдами, опросами и файлами, а также демонстрировать свой рабочий стол.

  • Организатор вебинара может как передать, так и забрать роль ведущего у любого из участников.

  • Участник – это пользователь, который самостоятельно зарегистрировался на вебинар или получил от организатора персональное приглашение по электронной почте. Он имеет доступ к трансляции онлайн-мероприятия, чату и всем используемым материалам. Для участия в вебинаре ему не нужно создавать собственную учетную запись на сервисе eTutorium Webinar.

  • Да, вы можете редактировать посадочную страницу в своем личном кабинете в разделе “Лендинг”.

  • Список всех слушателей, которые зарегистрировались на ваше онлайн-мероприятие, доступен в личном кабинете в разделе “Участники”. Также вы можете дополнительно настроить отправку уведомлений на свою электронную почту при регистрации каждого нового участника.

  • eTutorium Webinar поддерживает форматы ppt, pptx, pdf, doc, docx, odt, jpeg, jpg, png, gif. Загружаемые презентации и документы автоматически разбиваются на слайды по страницам.

    Для качественного преобразования презентаций в слайды рекомендуем использовать шрифты Arial или Tahoma с кеглем не менее 14, а также функцию сглаживания шрифтов в MS PowerPoint (Clear Type).

  • Вы можете добавлять файлы любого типа. Они будут открыты для скачивания участникам вашего вебинара. Ограничение по размеру – до 40 МБ на один файл (файлов может быть несколько).

  • Вы можете загружать презентации и файлы как до начала, так и во время проведения вебинара. Обратите внимание, что в последнем случае всем участникам нужно будет нажать F5, чтобы обновления подтянулись.

  • В своем личном кабинете в списке запланированных мероприятий выберите нужное и нажмите на кнопку “Войти”, после чего вы попадете в зону проведения. Для выхода в эфир достаточно кликнуть на кнопку “Начать вебинар”.

  • Вы можете настроить отправку приглашений на свое онлайн-мероприятие по электронной почте в разделе “Участники”. Список контактов вводится вручную, загружается из файла или дублируется из прошедших вебинаров. Также вы можете скопировать ссылки для регистрации или входа в разделе “Основное”, чтобы разместить их на своем сайте/странице в социальный сетях.

  • Вы можете создавать тесты и опросы как до начала, так и во время проведения вебинара. Все ответы будут доступны в режиме онлайн, а также сохранятся в вашем личном кабинете в разделе “Отчеты”.

  • Да, вы можете демонстрировать участникам экран своего компьютера в режиме реального времени.

  • После того, как вы нажмете на кнопку “Начать вебинар”, запись мероприятия стартует автоматически. Вы можете ставить ее на паузу неограниченное количество раз.

3. Безопасность

  • Запись сохраняется в архиве вебинара в личном кабинете ведущего. По умолчанию она открыта для всех слушателей. При желании организатор может закрыть доступ как для конкретных лиц, так и для всех участников.

  • Запись вебинара продолжится даже в случае сбоев в интернет-соединении ведущего.

  • Менять данные прошедшего вебинара нельзя. Но вы можете создать новое мероприятие на основе прошедшего при помощи кнопки “Копировать вебинар”. В него автоматически подтянутся все файлы, презентации, тесты, опросы, а также список участников.

  • Сервис использует защищенный канал с сертификатом безопасности Secure Sockets Layer (SSL) и шифрованием данных 128-bit Advanced Encryption Standard (AES), поэтому мы гарантируем полную безопасность и приватность ваших онлайн-мероприятий.

  • eTutorium Webinar использует стандартное HTTPS соединение, поэтому не требует дополнительных настроек в антивирусных программах и файерволах. Исключением является только открытый порт 1935, который нужен для передачи звука и видео.

  • Функция подтверждения регистрации участников позволяет отслеживать и утверждать каждую отдельную заявку. Также вы можете заблокировать слушателя во время проведения вебинара.

4. Оплата

  • Сразу после регистрации вам будет предоставлен бесплатный тестовый тариф с доступом к полному функционалу платформы на 14 дней.

  • В личном кабинете в разделе “Оплаты” выберите подходящий период. После ввода реквизитов и совершения оплаты необходимый тариф подключится автоматически.

  • Вы можете подобрать оптимальное количество участников и срок доступа к сервису в разделе “Тарифы”.

  • Вы можете оплатить проведение разового вебинара на необходимое вам количество участников любым удобным способом в личном кабинете в разделе “Оплаты”.

  • Вы можете оплатить по счету, картой Mastercard/Visa или любым удобным способом непосредственно из личного кабинета.

  • Текущий тариф и срок его действия отображаются в правом верхнем углу вашего личного кабинета.

  • Полный функционал eTutorium Webinar доступен в рамках всех пакетов. Никаких скрытых платежей и переплат! Тарифы отличаются только количеством участников и периодом аренды.

© eTutorium 2014-2019 Все права защищены