Как запустить онлайн-курс, не облажаться и не сойти с ума?

Запустить качественный онлайн-курс, если вы горите своей идеей и верите в нее, легко. А выбор платформы, подбор спикеров, создание сценария и элементов интерактива – это просто рабочие задачи. Их решением мы и займемся!

Мы идем в онлайн, но с чем и для кого?

Прежде чем не то что приступить, а даже задуматься о создании собственного онлайн-курса, необходимо провести с собой серьезную разъяснительную беседу и еще на берегу выяснить:

Для кого он?

Зафиксируйте каждый из сегментов той целевой аудитории, которой будет интересен ваш продукт.

Кто это делает, кроме меня?

Есть множество сервисов, которые, помогут изучить конкурентов, но не забывайте и о следующих каналах:

• Звонок менеджеру по продажам для детализации информации о продукте
• Знакомство с администратором курса для понимания методологии обучения

Не стесняйтесь уточнять все фишки, которые в перспективе можно использовать в вашем eLearning проекте. Сформируйте для себя чек-лист с подробной информацией по каждому конкуренту: название компании, сайт, ЦА, продолжительность занятий, формат, программа, стоимость часа обучения, лекторский состав и т.д.

Нужен ли курс моей целевой аудитории? 

Регулярно собирайте обратную связь от ваших пользователей. Почему-то все об этом знают, но мало кто делает. Создавайте фокус-группы и уточняйте, какую информацию хотят получать слушатели. Интересные темы, преподаватели, форматы и даже удобное время для занятий – в этом деле нет мелочей.

На старте важно мониторить каналы, форумы и другие места обитания вашей целевой аудитории, а после появления лояльной клиентской базы вы сможете обзванивать своих выпускников и устраивать им допрос с пристрастием.

Подготовка продукта

Проектный план

Здесь нам необходимо просчитать всю затратную часть курса: зарплаты сотрудников, гонорары преподавателей и тьюторов, техническое обеспечение, реклама и т.д. Обязательно закладывайте непредвиденные расходы, например, на проведение дополнительных занятий.

Программа

Главное при составлении программы – какие навыки и знания студент получит на выходе. Это так называемый стержень онлайн-курса, на который потом нанизывается весь контент.

Описание

Не прибегайте на первом этапе к услугам корректора, редактора и иже с ними. Изначально вам нужно простым языком донести содержание, преимущества, ценность и уникальность продукта. Только после этого копирайтер сможет упаковать ваш текст в красивую обертку.

Лекторы и тьюторы

Минутка ликбеза: лектор – это эксперт, который читает материал, а в обязанности тьютора входит курирование учебного процесса, проверка домашних заданий и работа со студентами. Если курс авторский, то эти роли могут совпадать. 

Формат обучения и расчет даты старта

Как бы вы хотели обучаться? Какой формат был бы удобен вам? Всегда ставьте себя на место студента, потому что контент определяет только 50% успеха онлайн-курса. Обязательно продумайте формат обратной связи, упражнения для закрепления скиллов и итоговое оценивание.

Выбор системы дистанционного обучения

Удобный интерфейс и возможность отслеживать успеваемость каждого отдельного студента – это главные условия, которые нужно соблюдать при выборе СДО. Хорошо, если представители софта всегда на связи, а не отвечают на ваши письма/звонки раз в полгода.

Можно конечно не обращать внимание на детали работы сервиса и отзывы о нем. Но тогда будьте готовы к покупке софта, который обновляется почти каждый месяц, и постоянному перекраиванию бюджета. Оно вам надо?

Сбор команды

Прежде всего, ответьте себе на вопрос, кто именно вам нужен и зачем. Формируйте команду сами, без привлечения рекрутеров, прописывайте инструкции и скрипты для сотрудников. А главное – всегда оставайтесь рядом, вместо того, чтобы прятаться в окопах важных дел.

Создание студии

Планируете записывать видеоматериалы для своего онлайн-курса? Тогда вам не обойтись без специального помещения. Вы можете либо арендовать профессиональную студию, либо создать собственную.

Для этого понадобится:

• Отдельное помещений со звукоизоляцией
• Камера/фотоаппарат
• Объектив
• Хромакей, он же зеленый фон (по желанию)
• 2-4 лампы дополнительного освещения и верхний свет
• Микшерный пульт
• Фурнитура
• Компьютер + программное обеспечение
• Штатная единица режиссера монтажа

Внедрение продукта 

Планируйте программы обучения на ближайшее полугодие. В идеале этим стоит заниматься во время низкого сезона – в январе или июле. Составлять проектный план с просчетом всех расходов и рисков следует не позднее чем за 4 месяца до старта.

За 3 месяца до начала курса посадочная страница должна быть сверстана, программа утверждена, система приема оплат прикручена и готова к действию.

Продвижение курсов

Многие из нас страдают хроническим завтритом и принимают решение о покупке/обучении в последний момент, именно поэтому активировать все доступные каналы для продвижения по максимуму необходимо за 1-2 недели до старта.

Какие инструменты задействовать? 

• Анонсы и пресс-релизы – ищите инфоповоды и договаривайтесь со СМИ о размещении
• Спецпредложения для “ранних пташек” (бонусы, скидки, подарки)
• Промовидео курса от лектора
• Контекст + таргет + ремаркетинг
• Рассылки по целевым сегментам вашей базы
• Постинг в своих и тематических группах/сообществах
• Публикации от преподавателей курса на личных страницах
• Партнерские рассылки и посты в соцсетях 

Работа с лекторами

Настоятельно рекомендую провести пробный вебинар с потенциальным лектором, чтобы оценить уровень его экспертизы и манеру преподнесения информации. Хотите избежать граблей под названием “ожидания vs реальность”? Тогда не ленитесь согласовывать тезисы каждого занятия и проводить тестовые прогоны с новичками.

Ваше присутствие на первой лекции курса даже не обсуждается. Остальные занятия – по ситуации. А всем, кто физически не может быть везде и сразу, анкеты обратной связи в помощь.

Все горит, но мы продолжаем!

И напоследок минутка жизненной мудрости. Да, можно формировать программу, допиливать лендинг и менять лекторов за неделю до старта, но зачем? Не усложняйте жизнь маркетологам и продажникам. Вы же хотите, чтобы они успели набрать достаточное количество студентов, правда?